Купила телефон ,через месяц она стал отключатся и включатся сам,отнесла в магазин,забрали на диагностику,в заявлении срок проведении диагностики не указывали,продавец сказал в течении 2 недель сделают,так вот 2 недели прошло,могу ли я написать заявление на возврат денежных средств или обмен товара?какой максимальный срок диагностики товара?и какой максимальный срок рассмотрения претензии на возврат и обмен?