Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как нам действовать: в 2014 году был выписан счет на 17000 руб, оплачен, наш сотрудник выписал по ошибке документы на сумму 16500, покупатель их забрал по доверенности. На следующий день ошибку выявили и документы переделали на 17000, позвонили покупателю и попросили приехать и забрать их. Сейчас выясняется, что наш сотрудник подписал документы сам и отдал в бухгалтерию, где они были приняты на 17000, а бухгалтерия покупателя на 16500, так как они не приехали за новыми документами. Теперь они хотят написать претензию на возврат 500 рублей. Как нам поступить, не хотелось бы переделывать документы...?